IA bransjeprogram for persontransport støtter tiltak mot vold og trusler

Onsdag 29. april besøkte arbeids- og inkluderingsminister Kjersti Stenseng SJ Norge i Trøndelag. Temaet var forebygging av vold og trusler i persontransport – et viktig område innen det psykososiale arbeidsmiljøområdet. SJ Norge har jobbet målrettet med temaet gjennom særlig fokus på økt opplæring og kompetanse for sine ansatte.

Arbeidet er støttet gjennom bransjeprogrammet for persontransport, som er en del av Inkluderende Arbeidsliv (IA). Dette er et av to bransjeprogrammer Spekter har ansvar for.

– Dessverre ser mange i bransjen en negativ trend og økning av antall saker relatert til vold, trusler og uønskede og vanskelige kundesituasjoner for sine ansatte. Det gjelder også SJ Norge. Derfor er vi glade for at statsråden bidrar til å sette dette på agendaen, sier Olav Kvam, arbeidslivsdirektør i Spekter.

Statsråden fikk høre fra erfarne verneombud, konduktører, instruktør og ansatte med ansvar for avvikshåndtering og opplæring, om viktigheten av å kjenne seg trygg på jobb. Bare fra 2023 til 2025 har antall saker ansatte i SJ Norge har meldt fra om økt fra 80 i 2023 til 144 i 2025. Dette gjelder saker vanskelige kundesituasjoner om bord i tog, bortvisninger fra tog og hendelser der det har blitt utøvd vold eller trusler om bord i tog.

SJ Norge gjennomfører opplæring i hvordan de ansatte kan forebygge, og være bedre rustet til å håndtere slike situasjoner på en bedre måte.

SJ Norge hadde mange gode læringspunkter de formidlet til statsråden:

• Det er ikke alle uønskede situasjoner som kan forhindres, men gjennom god forebyggende opplæring og erfaring kan de håndteres på en trygg måte av de ansatte – fordi de er trygge på hva og hvordan de skal gjøre det
• Hvordan de selv opptrer på jobb påvirker stemning og passasjerene i toget – de er bevisste på dette og tar dette ansvaret hver eneste dag
• Å lære gjennom feil og hendelser gjør organisasjonen sterkere og bedre rustet
• Systematisk arbeid med arbeidsmiljøet gir resultater
• Godt partsamarbeid og forankring i ledelse er viktig for arbeidsmiljøarbeidet
• Informasjonsflyt i hele organisasjonen, sosial støtte og opplevelse av å bli tatt på alvor i arbeidsmiljøspørsmål er med på å skape et godt arbeidsmiljø.
• Samarbeidet med IA bransjeprogram i persontransport har vært viktig.

Anne Dorthe Gløtvold Moore fra bransjeprogrammet fikk fortalt statsråden om det viktige arbeidet som gjøres i samarbeid med virksomhetene og partene i bransjen. Gjennom målrettede og virkningsfulle tiltak mot de bransjespesifikke arbeidsmiljøutfordringene i bransjen, er bransjeprogrammet med på å forsterke den forebyggende arbeidsmiljøinnsatsen.

- Eksempler på gode tiltak som er gjennomført i SJ Norge, deles og tilpasses gjennom bransjeprogrammet slik at hele bransjen kan forebygge vold og trusler i enda større grad, sier Gløtvold Moore.